GarantÃa Eventto Mayoreo
En Eventto Mayoreo trabajamos para ofrecerle mobiliario resistente, durable y fabricado para uso profesional. Nuestra garantÃa está diseñada para respaldar defectos reales de fabricación, no daños derivados del uso, desgaste o manejo incorrecto del producto.
La cobertura de garantÃa aplicable a cada producto se encuentra indicada en el sello, ficha técnica o descripción correspondiente. En términos generales, nuestros productos de acero y aluminio cuentan con garantÃa de hasta 7 años, exceptuando ciertos modelos especÃficos como la silla económica, cuya cobertura puede ser distinta.
Además, todas nuestras sillas cuentan con una etiqueta que incluye la fecha de fabricación. Esta información forma parte del proceso de validación de garantÃa y podrá ser solicitada al momento de revisar cualquier caso.
¿Qué cubre la garantÃa?
La garantÃa cubre únicamente defectos de fabricación detectados bajo condiciones normales de uso.
Sillas, bancos y estructuras de acero o aluminio
- Soldaduras defectuosas o desprendidas por falla de fabricación.
- Desprendimiento de pintura o acabado por defecto de fábrica.
- Defectos estructurales originados durante el proceso de fabricación.
Mesas
- Soldaduras defectuosas en la estructura metálica.
- Desprendimiento de pintura o acabado por defecto de fábrica.
- Defectos de fabricación en la estructura o componentes ensamblados de origen.
Cojines y partes tapizadas
- Defectos de fabricación en costuras o terminados.
- Deshilachado derivado de una falla de fabricación.
- Pérdida anormal de densidad de la espuma, siempre que sea atribuible a un defecto de fabricación y no al uso indebido.
¿Qué no cubre la garantÃa?
La garantÃa no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural, accidentes, almacenamiento inadecuado, mantenimiento incorrecto, exposición a sustancias agresivas o cualquier factor externo ajeno a la fabricación.
No cubre en sillas, bancos y estructuras
- Productos rotos por impacto, caÃda, sobrecarga o uso indebido.
- Tubos, respaldos, patas o asientos doblados.
- Rayones, raspaduras, golpes o abolladuras.
- Quemaduras o daños por calor.
- Daños provocados por quÃmicos, solventes, limpiadores abrasivos o sustancias corrosivas.
- Desgaste normal derivado del uso continuo.
- Daños ocasionados por arrastre, apilado incorrecto, manipulación negligente o almacenamiento inadecuado.
No cubre en mesas
- Estructuras dobladas por golpes, caÃdas o uso inadecuado.
- Mesas que tambalean a causa de impacto, mal armado, arrastre o mal manejo.
- Ruptura, daño o deformación de la cubierta.
- Rayones, raspaduras, quemaduras o desgaste por uso.
- Daños provocados por productos quÃmicos o limpieza incorrecta.
No cubre en cojines, tapicerÃa y banquet chairs
- Raspones, cortes, perforaciones, pinchazos o agujeros.
- Manchas de cualquier tipo.
- Transferencia de color por prendas, incluyendo manchas ocasionadas por mezclilla o jeans.
- Cambios de color por uso, exposición, fricción o limpieza inadecuada.
- Quemaduras.
- Daños por objetos punzocortantes o mal uso.
- Rotura de espuma por pinchazo, corte o presión indebida.
Condiciones generales
- La garantÃa aplica únicamente por el periodo indicado en el producto correspondiente.
- La cobertura comienza a partir de la fecha de compra del producto.
- Todo reclamo está sujeto a revisión y validación por parte de Eventto Mayoreo.
- Eventto Mayoreo podrá solicitar fotografÃas, videos, evidencia de la fecha de fabricación y comprobante de compra antes de emitir una resolución.
- La garantÃa no implica reembolso automático.
- En caso de proceder, Eventto Mayoreo determinará, a su criterio, si corresponde reparación, reemplazo de pieza, reemplazo parcial o solución equivalente.
- La variación normal en tonos, texturas, acabados o detalles menores propios del proceso de fabricación no se considera defecto.
- El desgaste natural por uso comercial continuo no se considera defecto de fábrica.
Cómo solicitar una garantÃa
Si considera que su producto presenta un defecto de fabricación, le pedimos ponerse en contacto con su representante o con nuestro equipo al correo contacto@eventtomayoreo.com y compartir la siguiente información:
- Nombre de la empresa o cliente.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Modelo del producto.
- Descripción clara del problema.
- Video donde se aprecie claramente el detalle o defecto reportado.
- Evidencia de la fecha de fabricación de la silla, visible en la etiqueta del producto.
Nuestro equipo revisará su caso y le dará una respuesta una vez validada la información.
Importante
Esta polÃtica de garantÃa aplica exclusivamente a defectos de fabricación. Cualquier daño derivado del uso normal, mal uso, negligencia, modificaciones, mantenimiento inadecuado o agentes externos queda fuera de cobertura.
Eventto Mayoreo se reserva el derecho de interpretar, revisar y resolver cada caso con base en la evidencia presentada y en la naturaleza del daño reportado.